保修政策
發布日期:2019.08.24   瀏覽:   作者:喜拓科技


產品保修政策


A)保修說明:

自2018年1月1日起本公司所售產品,凡屬正常使用下由于產品本身質量問題引起的故障,設備免費保修一年,保修期限范圍內的機器將不收取任何費用,我司將負責給予免費維修。

B)保修范圍:

產品類型

產品名稱

保修期限

備注

維修方式

服務內容

條碼打印機

所有系列

一年


不含數據線及打印頭


送修服務

原廠維修

在線客服

全國聯保

打印頭(新機標配/單獨購買)

三個月



條碼掃描槍

無線掃描槍

影像式掃描槍

一年

不含數據線及周邊配件

有線掃描槍

一年

手持終端

所有系列

一年


不含周邊配件

周邊配件

電源適配器

三個月


充電電池

三個月


選購配件

三個月


如:裁刀、撥紙器等

注意事項:

保修起始日期以產品銷售日期為準!

下列情況不屬于保修范圍:

1)客戶對保修范圍內的產品或部件進行私自改裝或維修。

2)設備在客戶送修運輸途中,由于包裝不當或運輸原因所造成的損壞。

3)客戶對任何產品上的序列號標簽進行涂改,破損而導致無法辨認保修范圍。

4)客戶在使用打印機過程中,因使用劣質耗材或意外情形導致TPH表面有明顯物理劃痕或磨損。

5)客戶不慎導致任何保修范圍內的產品或部件因所在地電壓不穩等使用壞境不當所造成的損壞。

6)因天災(水災、火災、地震、雷擊、臺風等)、遇不可抗拒外力或人為之操作使用不慎造成的損壞。

以上所列明的保修范圍及期限,喜拓科技保有更新異動的權利,請以最新公告為主。

C)保外維修收費標準:

產品類型

終端用戶

    維修費  

檢測調試費

條碼打印機

檢測后報價

100

條碼掃描器

檢測后報價

70

手持終端

檢測后報價

100


注意事項:

1. 維修費是指對過保設備進行檢測維修的服務費。

2. 經維修的部件,自修復日期起保修三個月。  

3. 檢測調試費是指對過保設備進行故障檢測或設備調試的服務費。以下情況收取檢測調試費:

(1) 過保設備經檢測確認故障的部件后,客戶決定不再進行維修,則收取檢測調試費。

(2) 過保設備經檢測調試后可正常,則收取檢測調試費。例如:刷機,清潔保養,調試設置等。


                                                                                           

溫馨提示:

1)送修服務是指客戶可以將產品或其不良部件寄送至我司各服務網點進行維修。

2)為避免運輸途中損毀,送修產品請盡量使用原包裝箱,且必須妥善包裝、密封完好。

3)送修前可登入官網在線維修申請系統登記信息,并將送修單附于送修產品包裝箱內。

4)對于超過6個月客戶未予回復或處理的送修設備,本公司不負保管責任。



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